Кінець місяця – час передавати показники газового та електролічильника. Цей процес займає кілька хвилин, але суттєво впливає на нарахування у платіжках. Прості способи це зробити нагадує Переяслав.City.
Як передати показники лічильника електроенергії?
Передавати актуальні дані лічильників слід в останні 2 дні поточного місяця до 3-го числа наступного. Це дозволяє уникнути розбіжностей між розрахунковим та фактично спожитим обсягом електроенергії та отримувати відповідно реальні рахунки.
Найзручніше це зробити через чат-бот в ДТЕК Київські регіональні електромережі у Viber та Telegram. Головна перевага сервісу — цілодобовий доступ для клієнтів та можливість передавати та отримувати інформацію у зручному форматі без необхідності відвідувати офіси компанії.
Щоб почати роботу з чат-ботом, потрібно:
- в пошуку месенджера Viber або Telegram ввести «ДТЕК Київські регіональні електромережі»;
- пройти процедуру реєстрації (верифікації), якщо звертаєтеся вперше;
- обрати в меню «передати показники лічильника» та, користуючись підказкам меню, надіслати інформацію.
Передати показники можна й через інші дистанційні канали та онлайн сервіси в ДТЕК Київські регіональні електромережі. Оберіть найзручніший для користування:
- вебформа на сайті ДТЕК Київські регіональні електромережі, що працює без реєстрації;
- IVR-меню контакт-центру, натиснувши «2»:
— для стаціонарних телефонів (044) 459 07 40;
— для мобільних телефонів (067/093/099) 495 70 40;
- особистий кабінет на сайті ДТЕК Київські регіональні електромережі.
Важливо. ДТЕК рекомендуємо мешканцям Київщини щомісяця повідомляти показники лічильника, скориставшись дистанційними сервісами. Навіть якщо клієнт вимушений був тимчасово залишити своє житло, і тому не використовує електроенергію — обов’язково потрібно дублювати попередній показник.
Як передати показники газового лічильника?
Показники газового лічильника необхідно подавати з 1 до 5 числа щомісяця. Ось як це можна зробити швидко:
- В Особистому кабінеті на сайті 104.ua. Для реєстрації кабінету необхідно вказати номер особового рахунку і суму останнього платежу.
- За допомогою мобільного додатку 104.ua. Завантажити додаток на свій смартфон можна за посиланням Google Play та AppStore.
- Через чат-боти 7104ua у месенджері Viber та Telegram. Чат-боти можна активувати, увівши номер особового рахунку, суму останньої оплати за газ або номер лічильника. Щоб передати показник, дійте за підказками в головному меню. У чат-ботах можна зареєструвати декілька особових рахунків. Якщо ви внесли помилкові дані, можна скоригувати їх, надіславши фото лічильника.
- За допомогою SMS на короткий номер 7104. У повідомленні необхідно вказати номер рахунку та показник лічильника у форматі: ХХХХХХХХХХ YYYYY, де ХХХХХХХХХХ – 10 цифр особового рахунку, YYYYY – показник лічильника (до 5 цифр). Між цими даними необхідно ввести пробіл. Після відправлення повідомлення споживач автоматично отримує відповідь: «Ваші показники прийняті та оброблені. Дякуємо». Якщо клієнт отримав відповідь «Невірний формат», це означає, що дані, які він надіслав, вказані не коректно. Йому необхідно їх перевірити та повторити спробу.
- За номерами контакт-центру (044) 36-46-104, (067) 44-49-104. Користуючись підказками голосового меню, необхідно ввести номер особового рахунку та показник.
Споживачі можуть перевірити, чи зафіксовані передані ними показники лічильника в розрахунковій системі. Найзручніше це зробити через Особистий кабінет на сайті 104.ua.
Найактуальніша інформація та новини Переяславщини в нашому Telegram-каналі, інстаграмі та у фейсбуці
