Оксана Степаненко, заступниця голови Переяславської громади з питань соціально-гуманітарного напрямку, погодилася провести один робочий день у компанії журналістки Переяслав.City. За що відповідає посадовиця, які проблеми вирішує і чи має час пообідати?
Електронний документообіг
Четвер, 5 серпня. За кілька хвилин до 8-ї Оксана Степаненко підіймається до свого кабінету на другому поверсі. Вмикає комп’ютер та кондиціонер.
У кабінеті є робочий стіл, шафа, журнальний столик, ряд стільців для відвідувачів. Тумба в кутку заставлена кімнатними квітами. Біля неї стоїть висока ваза з білими гладіолусами. «Побачила квіти в продажу й не змогла пройти повз них», – коментує Оксана Серафимівна.
О 8:05 голова громади Вячеслав Саулко розпочинає традиційну робочу нараду із заступниками у своєму кабінеті. Вона триває близько години. Оксана Степаненко координує питання, які стосуються освіти, культури, фізкультури та спорту, медицини, соціального захисту, роботи з сім’ями та молоддю. Відповідно на нараді доповідає про готовність до об’їзду шкіл перед початком навчального року, перевірки чергового дитсадка, про роботу пунктів вакцинації й статистику щеплень, про облаштування координаційної лінії для занять спортом в активному парку, про підготовку до святкування Дня Незалежності.
Після наради працює з електронною документацією. Зауважує, що в міській раді запроваджена система електронного документообігу.
– Загальний відділ приймає та реєструє в програмі «Док Проф» вхідну й вихідну кореспонденцію, внутрішні документи (розпорядження, накази, протоколи, доручення), звернення громадян. Усі документи в електронному вигляді надходять до міського голови. Він переглядає і перенаправляє їх на виконання або своїм заступникам, або керівникам певних підрозділів. Електронний документообіг – це дуже зручно, бо економиться і час, і папір, – зазначає заступниця міського голови.
Перевірка пунктів вакцинації
Близько 10-ї Оксана Степаненко разом із міським головою вирушає на інспектування пунктів щеплення від COVID-19.
– Для мене важливо, щоб пункти вакцинації надавали людям якісні послуги, тому хочу особисто переконатися, які там умови, наскільки все просто й доступно, – пояснює Вячеслав Саулко. Дорогою показує білборд на вулиці Богдана Хмельницького, на якому з обох боків міститься інформація про центр масової вакцинації у Переяславі. Її розмістили з ініціативи міської ради. Ще один рекламний банер висить біля входу в поліклініку.
Керівництво міської ради інспектує пункти вакцинації
– Йде серйозна інформаційна кампанія, яку підтримує держава. Усі жителі громади повинні знати про ці пункти, щоб якомога більше людей вакцинувалося, – каже голова громади. – Я лікар, і тому усвідомлюю, наскільки це важливо. На осінь очікуємо чергову хвилю епідемії через штам «Дельта», і підготуватися до неї можна тільки через масове щеплення населення. А зараз найкращий час для цього, бо під час спалаху епідемії буде пізно.
Біля центру масової вакцинації, який розташований на першому поверсі поліклініки, стоїть черга. Серед охочих – пенсіонери-дачники з Помокель, які зареєстровані в Києві.
У центрі може вакцинуватися будь-яка людина, незалежно від віку й місця реєстрації
– У центрі може вакцинуватися будь-яка людина, незалежно від віку й місця реєстрації. Якщо пацієнт звернувся не за місцем проживання, то при собі повинен мати паспорт, – каже Наталія Царенок, директорка Центру первинної медико-санітарної допомоги.
У центрі вакцинації щеплять препаратом Moderna. Наталія Царенок показує холодильник, де зберігається вакцина. Зауважує, що невідкриті флакони залишаються дієздатними протягом місяця за температури від 2 до 8 градусів.
У центрі вакцинації щеплять препаратом Moderna
Керівники громади відвідали також пункт щеплення (кабінет 304), де здійснюють повторну вакцинацію препаратами AstraZeneca і CoronaVac, та кабінет, де здають ПЛР-тести на COVID-19. В останньому – жодного відвідувача.
– Я приємно вражений організацією процесу. Побажання: щоб люди дотримувалися дистанції у чергах, – резюмує міський голова.
Вячеслав Саулко: "Я приємно вражений організацією процесу"
Візит до проблемних родин
У планах Оксани Степаненко – відвідання двох родин, що перебувають у складних життєвих обставинах. Супроводжує її директорка Центру соціальних служб Людмила Борисюк.
– Староста Гайшина повідомив, що в багатодітній родині – конфлікт. Попросив розібратися, – зазначає Людмила Борисюк. – Також відвідаємо багатодітну маму з міста. Її старша дитина проживає з батьком, двоє влаштовані в центр реабілітації у Циблях, ще двоє – в будинок дитини в Боярці. Жінка вагітна двійнею. Має алкогольну залежність, вагітною її без пива не бачили. Мала їхати в обласну лікарню на обстеження, кошти були, але не поїхала. Я прийшла до неї додому – не відчинила. Ситуація критична, тому потрібна допомога Оксани Серафимівни.
– Коли прийшла на посаду заступниці, відвідала всі родини вразливих категорій. Якщо там виникають кризові ситуації, мені доповідають навіть серед ночі. Періодично навідуюся в проблемні сім’ї. Хочу знати, яка там ситуація і мати власну думку, якщо виникне питання про позбавлення батьківства, – додає Оксана Степаненко.
Оксана Степаненко заходить в будинок багатодітної матері, яка наразі вагітна двійнею
Людмила Борисюк залишає авто на сусідній вулиці, щоб не сполохати жінку.
– Візит до проблемної сім’ї – це завжди невідомість. Реакція може бути різною. Був випадок, коли нашого водія підрізали. Заходимо в будинок і не зачиняємо двері, щоб у разі чого мати змогу вийти, – розповідає дорогою.
У дворі – купа не порубаних дров, старий диван, ганчір’я, розвішане на паркані. Двері відчиняє молода вагітна жінка. У будинку неохайно: ліжка не прибрані, постіль брудна, розкиданий одяг, на підлозі в одній кімнаті лежить алича. Жінка показує, що частину плодів законсервувала.
– Повертатися в такі умови діти не можуть, – констатує Людмила Борисюк.
– Сьогодні ж збирайтеся в поліклініку. Якщо не підете, буде інша розмова, – спокійно звертається до господарки Оксана Серафимівна.
Йдемо до подвір’я на цій же вулиці, де живе самотній чоловік.
– Микола Іванович закінчив військове училище. Так склалися життєві обставини, що залишився у хатинці, яка згодом згоріла. Багато років живе в сараї. Хтось було поставив йому буржуйку в кімнаті, так він мало не задихнувся від диму. У помешканні в нього охайно, військова форма висить на плечиках. Йому допомагають продуктами й одягом у Центрі надання соціальних послуг. Узимку проживає у нічліжці на вулиці Мазепи. Періодично приходить до мене на прийом. Хочу знайти людей, які зроблять йому пічку надворі, щоб обігрівала кімнату, – розповідає Оксана Степаненко.
Чоловіка вдома не застаємо. Вирушаємо до Гайшина. Спочатку заїжджаємо в колишній районний соціальний гуртожиток. На його базі тепер створено відділення соціально-психологічної допомоги при центрі соцслужб міської ради. Передбачає проживання осіб або родин з дітьми, які перебувають у складних життєвих обставинах. Коштів на його утримання в громаді немає. Наразі тут ніхто не проживає. Працюють чотири чергові адміністратори, які позмінно наглядають за будівлею та територією. Разом із черговим Миколою Якубою оглядаємо приміщення.
У колишньому соціальному гуртожитку наразі ніхто не проживає
Далі їдемо до родини, в якій мешкає десять дітей.
– Мама не працює за станом здоров’я. Приїжджає в наш центр по одяг для дітей. Діти слухняні, школу відвідують, їздять на оздоровлення. Батько працює. Живуть бідно, але мирно, – каже Людмила Борисюк.
Дорослих вдома немає. Двері відчиняють діти. Кажуть, мама поїхала до баби в місто, а батько – в Київ на роботу. Заперечують, що в родині був конфлікт. У будинку – дуже брудно. Діти реагують на зауваження, беруться за віник, застеляють ліжка. Стверджують, що вранці їли кашу, на плиті стоять порожні каструлі.
Звернення громадян
Близько 12 години повертаємося в місто. Йдемо на обід в кафе «Пектораль». Замовляємо по порції вареників з сиром та картоплею, каву. Оксана Серафимівна каже, що зазвичай бере їжу з дому. Заступники міського голови нерідко обідають разом.
За столом згадує, що родом із Тернопільщини. У Переяславі працювала методисткою відділу освіти, вчителькою, заступницею директора гімназії.
Після обіду повертаємося до міської ради. Оксана Серафимівна обдзвонює начальників відділів, щоб підготували проєкти рішень на засідання виконкому та сесію. Потім знову береться за електронну документацію. За день надходить до пів сотні документів. Ті, що позначені бордовим, потребують термінового вирішення. Найбільше – звернень громадян.
– Дуже багато людей звертаються за матеріальною допомогою. Є скарги. Наприклад, громадяни телефонують на «гарячі лінії» і скаржаться, що їм неправильно нарахували соціальні виплати, надали неякісні медичні послуги. Ці звернення надходять у міську раду для опрацювання на місцях, – пояснює заступниця голови громади. – Сьогодні на «гарячу лінію» телефонував громадянин, інвалід Чорнобиля, який потребує певних матеріальних речей. Ще одна людина звернулася щодо розміру соціальних виплат: вона проживає з особою з інвалідністю і, на її думку, отримує меншу компенсацію, ніж потрібно. Інша громадянка поскаржилася, що в міжміському транспорті надають лише одне пільгове місце. Треба всім відповісти. Деякими питаннями займаюся я, деякими – фахівці відділів.
Робочий день Оксани Степаненко закінчився о 17:30.
Найсвіжіші новини Переяславщини в нашому Telegram-каналі, інстаграмі та у фейсбуці
