Іще на три місяці літа в Україні продовжений воєнний стан. Та попри все люди мріють про відпочинок. Відволіктися ж насправді необхідно багатьом, аби відновити свій ресурс, фізичне й емоційне здоров’я після пережитого.
Багато земляків,як зазвичай, завчасно готувалися до сезону, бронювали путівки наперед, не підозрюючи, що всі плани зруйнує війна. Що сталося з їхніми путівками і як працюють тепер турфірми? Про це розповіла директорка туристичної агенції «Карта Світу» в Переяславі Ольга Горбенко, 37 років.
«Вильоти скасували, але наші клієнти не скаржилися»
– До початку сезону я забронювала на свою агенцію чимало путівок та різних подорожей для наших клієнтів. Чутки про можливу війну серйозно не сприймала. Адже про наступ росії перед тим вже говорили тривалий час, але все ж було мирно. Тому працювала і планувала роботу як зазвичай. Не вірила, що в нас може бути така війна…
А тут 24 лютого і… враз все життя перевернулося. У мене дев’ятимісячний синок Ілля, тому найбільше переживала за нього. Перші два тижні було дуже складно про щось інше думати…
Через якийсь час, коли минув період прийняття ситуації, почала вивчати стан справ у сфері нашого бізнесу, що і як далі робити. Бо ж є відповідальність перед клієнтами, які вже заплатили кошти за путівки. Маю велику клієнтську базу:люди впродовж багатьох років мені довіряли організацію свого відпочинку і я ніколи їх не підводила. Репутація в нашій справі важлива.
Якщо відверто, то спочатку була дуже розгублена. Сезон на відпочинок в Єгипті та Туреччині починався вже з березня. А в нас активні бойові дії: аеропорти закриті – вильоти скасовані. Та й самі туристи були не в тому емоційному стані, щоби летіти на відпочинок. Окрім того, чоловікам призовного віку заборонили взагалі покидати Україну. Спочатку не знала що робити, як бути з грошима, які вже заплачені?
У Чорогорії в Будві зараз пропонують довготривалі відпочинки
«Гроші клієнтів залишилися на їхній рахунках у фірмі»
– І ви знаєте, не було жодної людини, яка б поскаржилася чи вимагала повернути гроші. Я всім клієнтам пояснювала, що їхні кошти не «згорять» і нікуди не дінуться, вони просто «висітимуть» на клієнтському рахунку. Ними можна буде скористатися пізніше. Люди це сприймали з розумінням.
До речі, частково знадобився досвід минулого – коли була епідемія коронавірусу і також діяло чимало обмежень. Ситуації, звісно, зовсім різні, але принцип дій турагенств однаковий.
Усі кошти, які були сплачені за тури до війни, можна вважати депозитом. Кожен клієнт нашої фірми може використати їх за будь-якої нагоди, незалежно від того, яку путівку він придбав за них раніше. Тобто, якщо замовили й оплатили тур до Єгипту, але так і не полетіли, то за ці гроші можна буде здійснити подорож в іншу країну. Якщо її вартість буде дорожча, ніж сума на рахунку клієнта, то доведеться доплатити. Якщо ж із відпочинком людина вирішила перечекати, то кошти на її клієнтському рахунку лежатимуть до тих пір, поки вона захоче ними скористатися.
Екскурсія до Стамбула
«В Україні війна, а мої туристи за кордоном»
– Але зараз уже ситуація хоча б визначена, а не так, як склалося було 24 лютого. На той час чимало моїх клієнтівперебували на відпочинку. Уявіть: термін путівки в них закінчується, а в Україну вони прилетіти не можуть, бо аеропорти закриті, рейси всі відмінені. Я тоді дуже нервувала.
Моїм клієнтам деякі туроператори оплачували авіапереліт до найближчої прикордонної країни, наприклад, до Молдови, і потім звідти переяславці їхали додому автобусом чи потягом. А здебільшого українські туристи тоді поверталися самостійно, за власний рахунок купували квитки. Якщо в них не було за що, то просили родичів чи знайомихпереслати на картку суму, щоб вистачило на літак.
Знаю, що одна жінка з міста, яка була на відпочинку з дітьми, вирішила не повертатися в Україну в розпал війни. Купила квитки до Варшави, а звідти полетіла до Лондона і там чекає стабілізації ситуації. Але і в таких випадках люди не скаржилися, розуміли, що ми як представники турагенств теж стали заручниками ситуації.
«На курорт можна їхати лиш поїздом чи автобусом»
– На сьогодні вже відкрито чимало турів, але тільки в ті країни, куди можна доїхати потягом або автобусом.Зокрема, в Єгипет – ні, бо туди можна дістатися тільки літаком. Тому пропонуємо Туреччину, Болгарію, Чорногорію.
Тривалість турів теж змінилася – на 7 днів не пропонуємо. Щоб дістатися до місця відпочинку, доведеться провести в дорозі мінімум 36-40 годин. Тому зараз актуальний відпочинок на 11-14 днів (з дорогою). Ціни зараз невисокі. Крайній тур, який у нас був, – це Болгарія на 14 днів, коштував близько 22 тисяч гривень за двох із проїздом і сніданками.
Нагадую, що окрім війни, у світі ще епідемія коронавірусу, тому вимоги дотримання карантину ніхто не скасовував. Якщо люди все ж вирішать їхати за кордон, то їм необхідний буде сертифікат про вакцинацію або ж тест з негативним результатом на ковід. Обов’язково потрібно знати період дії результату тесту, бо в кожній країні він різний. З простроченим хоча б на добу до європейської країни не пропустять. В кращому випадку змусять здавати тест в аеропорту. Тому до цього треба поставитися дуже відповідально.
У Болгарії відпочити стало дешевше
Чимало людей вже цікавилися вартістю та умовами відпочинку, але бронювати не поспішають. Ситуація в країні ще напружена, лякає невизначеність. Чимало жінок просто не хочуть кудись їхати з дітьми без своїх чоловіків. Багатьох ще стримує й страх, адже знову чи не щодня говорять про можливий наступ, посилені атаки ворога.
Зізнаюся, що й я планувала свій день народження 30 травня відсвяткувати з чоловіком на курорті. У нас був заброньований тур до Туреччини. Але теж усе скасувала, бо чоловіка не випустять, з маленькою дитиною автобусом їхати буде важкувато. Тож, як бачте, особисто на собі відчула всі проблеми цього періоду, як і мої клієнти. Поки чекаємо, не знаємо, що буде завтра чи через тиждень.
Думаю, цього року великого попиту на організацію літнього відпочинку не буде. Про наші українські чорноморські курорти взагалі на кілька років можна забути…
Найактуальніша інформація та новини Переяславщини в нашому Telegram-каналі, інстаграмі та у фейсбуці
