Захисники та Захисниці України після бойових дій потребують повноцінної адаптації до мирного життя. Всебічно допомогти і сприяти їм у цьому, крім рідних, можуть помічники ветеранів. Це фахівці в громаді, які здійснюють індивідуальний супровід ветеранів і ветеранок, учасників бойових дій, інвалідів війни, діючих військовослужбовців, рідних загиблих воїнів та сприяють їм в реалізації прав, гарантій і пільг, визначених законом.
У Переяславській громаді, як і в інших громадах на Переяславщині, таких спеціалістів ще немає. Тож розповідаємо про досвід Вінницької міської громади, де помічник ветерана є в усіх відділеннях Прозорого офісу. Журналістка Переяслав.City про особливості роботи помічника ветерана розпитала в такого спеціаліста.
ЦНАП "Прозорий офіс"
У рамках медіа-туру Вінниччиною, який організував Харківський прес-клуб, побували у Центрі адміністративних послуг "Прозорий офіс" – "Замостя" ( на території Вінницької міської громади таких діє три, – авт.).
– Увесь другий поверх будівлі Центру надання адміністративних послуг – це "Прозорий офіс". Як ви бачите, тут є зручна зона очікування, а також великий зал, де вирішуються ті чи інші питання відвідувачів. Через електронну систему люди можуть отримати талон, самі обрати день і час візиту в ЦНАП. Тут консультують та вирішують питання надання адресної державної допомоги, оформлення інвалідності, пільг тощо, – розповіла Валентина Войткова, директорка департаменту соціальної політики Вінницької міськради.
Валентина Войткова, директорка департаменту соціальної політики Вінницької міськради, розповідає журналістам про роботу "Прозорого офісу"
Зал, де надаються адміністративні послуги клієнтам "Прозорого офісу". Фото зроблене із зали очікування – через скляну стіну
Зал очікування
Помічник ветерана – обов'язково учасник бойових дій
Саме в Прозорому офісі працюють і помічники ветеранів. Вони допомагають учасникам бойових дій за принципом "рівний – рівному". Це поки що пілотний проєкт — "Помічник ветерана", який стартував 1 липня 2023 року. Міністерство у справах ветеранів України реалізує таку ініціативу в чотирьох областях: Вінницькій, Дніпропетровській, Миколаївській та Львівській.
У Вінниці він фінансується з міського бюджету, хоч і є пілотним проєктом профільного міністерства.
Я познайомилася з Олександром Шевченком, який пояснив, що помічником ветерана може бути лише учасник бойових дій, тому і "рівний – рівному".
– Це важливо. Мені з більшості питань навіть не потрібно звертатися до спеціалізованих посібників – "Довідника помічника ветерана" та "Пам’ятки учасникам російсько-української війни: права, обов’язки та гарантії соціального захисту". Я сам – ветеран і немало знаю з власного досвіду, – зауважив Олександр Миколайович.
Помічник ветерана Олександр Шевченко показує, які має у своєму розпорядженні спеціалізовані посібники. Вони полегшують роботу під час вирішення різних питань, з якими зветраються військові
– З якими питаннями до вас здебільшого звертаються ветерани?
– Звертатися можуть, до речі, не тільки ветерани, а всі військові. Сьогодні, наприклад, був діючий військовослужбовець, який хоче отримати земельну ділянку, але зараз це неможливо. Я пояснив йому, що кадастровий реєстр закритий. Коли війна закінчиться, він зможе стати в чергу, доти йому всі відмовлять. А от оформити пільги, передбачені законом, я йому допоміг.
За столиком "Помічника ветерана" військові можуть оформити своє право на безкоштовний проїзд, пільги на комунальні послуги: учасники бойових дій – 75%, інваліди війни – 100%. Але вони залежать від середніх норм. От я – інвалід війни і маю стовідсоткову пільгу, але взимку доплачую 1000 гривень, бо в опалювальний сезон я перевищую визначені норми споживання газу. Влітку за комуналку нічого не плачу.
Наші захисники мають право на безкоштовні ліки, та й загалом – медицину. За направленням сімейного лікаря багато аналізів та діагностик безоплатні. Додатково Вінницька громада оплачує військовослужбовцям вартісну діагностику, зокрема, на МРТ-дослідження.
Ми рекомендуємо ветеранам також звернутися до спеціаліста ЦНАПу, який оформляє матеріальну допомогу на лікування від міської ради. Це необхідність, бо коли ти діючий військовий – держава лікує, а як звільнився, то вже ні. Особливо, якщо немає посвідчення учасника бойових дій. Зараз це велика проблема, я в 2016 році отримав УБД через два місяці після звільнення зі служби, а з 2022 року хлопці й рік можуть чекати на документ.
Олександр Шевченко розповідає, чим займаються помічники ветеранів
– Чи можуть до вас звертатися дружини чи вдови військовослужбовців і з яких питань?
– Днів два тому приходила дружина загиблого воїна. Чоловік поліг на Херсонщині і вона не знає як їй діяти, якими мають бути її кроки. Я рекомендував їй звернутися в координаційний центр, а також в організацію "Червоний хрест".
Оформити пільги вона не може, бо її чоловік ще не внесений до реєстру загиблих – зараз отримує його заробітну плату. Так буде, поки він вважатиметься безвісти зниклим. Якщо ж підтвердити загибель військова частина не може тривалий час, то його статус визнається через суд. І вже після відповідного рішення – визнання загиблим – вдова може прийти до нас та оформити всі визначені державою пільги.
Якщо я не знаю як допомогти клієнту чи клієнтці, то відкриваю спеціальні довідники – тут є вся інформація, а також контакти служ і кол-центрів, куди можна зателефонувати і проконсультуватися. Крім того, в "Прозорому офісі" знаходяться представники ООН, вони допомагають внутрішньо-переміщеним особам.
Представники ООН, які допомагають внутрішньо-переміщеним особам
Зал очікування
У "Прозорома офісі" жителі Вінниці отримують різні адміністративні послуги
Місія помічника ветерана
Які послуги надає помічник ветерана?
- консультації з питань працевлаштування, навчання, соціального захисту та реабілітації, покращення стану здоров’я;
- супровід у реалізації гарантій, пільг, прав, отримання послуг;
- допомога з пошуком програм підвищення кваліфікації, опанування нових навчальних програм, перепрофілювання;
- посередництво у взаємодії ветерана з органами влади;
- надання допомоги в оформленні документів, поданні заяв, підготовці документів;
- допомога в переїзді, у пошуку житла;
- консультування щодо отримання психологічних послуг, зокрема з питань оформлення документів для отримання таких послуг;
- інформування про наявні в державі та громаді програми підтримки ветеранів.
Усі послугии БЕЗОПЛАТНІ!
Хто може звертатись до помічника?
- ветерани війни, особи, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
- члени сімей ветеранів війни та осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною;
- члени сімей загиблих (померлих) ветеранів війни, Захисників і Захисниць України;
- військовослужбовці, які брали безпосередню участь у заходах, необхідних для забезпечення оборони України, захисту безпеки населення та інтересів держави, та були звільнені з військової служби, зокрема демобілізовані у визначеному законом порядку.
Хто може стати помічником ветерана?
Кандидатом у помічники ветерана може бути громадянин України, який відповідає наступним вимогам:
- є ветераном війни або особою, яка має особливі заслуги перед атьківщиною, або членом їх сім’ї, або постраждалим учасником Революції Гідності, або членом сім’ї загиблого (померлого) ветерана війни, або членом сім’ї загиблого (померлого) Захисника чи Захисниці України;
- має освіту за ступенем не нижче молодшого бакалавра
- перебуває на обліку в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни;
- має реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП).
- і головне – відчуває в собі сили стати центром ветеранського життя у своїй територіальній громаді.
Кандидат у помічники ветерана може подати заяву в лектронній формі на участь у конкурсі через інформаційний портал Е-ветеран (https://eveteran.gov.ua).
Важливо!
- Протоколи проведення співбесіди комісії надсилаються до Мінветеранів, уповноваженні працівники якого вносять результати співбесіди до відокремленого модуля Реєстру "помічник ветерана" на підставі чого засобами цього модуля формується рейтинг заявника серед кандидатів у помічники ветерана
- За результатами сформованого рейтингу на електрону пошту заявника, зазначену у заяві, надходять інформаційне електронне повідомлення про направлення на проходження підвищення кваліфікації у визначеному Мінветеранів центрі ветеранського розвитку.
Переяславський університет готуватиме помічників ветеранів
У Київській області навчання майбутніх помічників ветеранів відбуватиметься на базі створених Центрів ветеранського розвитку при Університеті Григорія Сковороди в Переяславі та Білоцерківському національному аграрному університеті.
Журналісти з різних регіонів України побачили, як працює один із "Прозорих офісів" у Вінниці
Найактуальніша інформація та новини Переяславщини в нашому Telegram-каналі, інстаграмі та у фейсбуці
