Масштабної таргетованої кібератаки зазнала онлайн-система "Укрзалізниці" 23 березня. Відновлення триває вже другу добу. Про це повідомила пресслужба компанії, передає Переяслав.City.
"Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками", – наголосили в компанії.
Чому атака була серйозною?
За словами фахівців, атака мала складний, багаторівневий характер. Оскільки "Укрзалізниця" вже ставала об'єктом кібератак ворога, у компанії впроваджені резервні протоколи. Перед повним відновленням систем експерти УЗ, кібердепартаменту СБУ та залучені партнери ретельно перевіряють сервіси на вразливості.
Як зараз працює продаж квитків?
Онлайн-продаж квитків наразі тимчасово недоступний.
- Усі квитки можна придбати лише у касах, які працюють у посиленому режимі.
- 24 та 25 березня міжнародні квитки також доступні в касах (зазвичай вони продаються тільки онлайн).
- Якщо не встигаєте купити квиток у касі, можна сідати у потяг – провідники оформлять проїзд на місці (однак місця певних класів можуть бути відсутні).
- Якщо подорожуєте після 25 березня – не створюйте черги, каси працюють у пріоритетному режимі для пасажирів, які відправляються найближчим часом.
Як повернути квитки?
Пасажири, які хочуть повернути квитки на поїзди 24 березня, можуть зробити це онлайн. Для цього потрібно надіслати на [email protected] скан або фото квитка разом із контактним номером телефону. Заявки будуть оброблені протягом трьох діб після відновлення системи.
Про нестандартні випадки також можна повідомити за цією ж адресою.
Найактуальніша інформація та новини Переяславщини в нашому Telegram-каналі, інстаграмі та у фейсбуці
